Оператор, говорящий по-турецки, на ваших телефонных линиях — вашим голосом и, если хотите, на вашем оборудовании.
coralSpeak подключается к вашей АТС обычным SIP-транком и отвечает так, как ответил бы человек: здоровается, слушает, отвечает из вашей базы знаний и передаёт звонок коллеге, когда это нужно. Каждый агент занимает внутренний номер, поэтому ваши номера и маршрутизация остаются прежними. Каждый слой — голос, распознавание речи, языковая модель — работает либо на вашей GPU, либо в управляемом облаке, и выбор делается для каждого агента отдельно, из панели. В одной установке один клиент может быть полностью локальным, а следующий — полностью облачным, и переключение возможно на ходу.
Достаточно чистой записи в 15 секунд: голос автоинформатора, который уже есть на вашей АТС, ваш лучший оператор или студийная запись. Тон, темп, эмоция и скорость — ваши; понравившееся сочетание сохраняется пресетом и привязывается к агенту. Вдобавок идут более 40 готовых турецких голосов.
Числа и даты произносятся словами, поэтому 1.250 TL не читается по буквам. Турецкое правило строчных букв применяется верно — İ в i, I в ı — иначе модель читает бессмыслицу. Для брендов и терминов есть словарь произношения, а паузы ставятся в конце предложений, а не рассыпаются по строке.
Загрузите PDF, Word, Excel, HTML, CSV или обычный текст. Каждая фраза клиента сопоставляется с фрагментом, который на неё отвечает, и ответ опирается только на него. В строгом режиме всё за пределами базы знаний вежливо отклоняется — общие знания, арифметика и попытки поболтать в том числе.
Измерено на настоящих SIP-звонках: 0,1 секунды от момента, когда клиент замолчал, до готовой расшифровки, меньше 0,2 секунды до первого токена модели и около 1,2 секунды до первого звука в линии. До оптимизации было восемь-девять секунд.
Агент умолкает, как только клиент начинает говорить. Шум помещения не отменяет приветствие. Звук создаётся и отдаётся по одному предложению, поэтому даже длинный ответ начинает звучать сразу. Кодек — G.711, тот, на котором действительно работает турецкая телефонная сеть.
Каждый клиент — рабочее пространство со своими голосами, агентами, базой знаний и SIP-учётной записью, разделённое и на уровне приложения, и на уровне SIP. Расход считается по секундам в журнале, а не одним изменяемым числом, и генерация останавливается вместе с балансом.
Другие продукты для того же типа клиента.
Заведите аккаунт в любом из пяти продуктов и проверьте его на собственных данных. Ни лицензий на пользователя, ни привязки к поставщику — вы платите за то, что используете. О внедрении, white label и ценах готовы говорить предметно.