Ein türkischsprachiger Operator an Ihren Telefonleitungen — mit Ihrer eigenen Stimme und, wenn Sie wollen, auf Ihrer eigenen Hardware.
coralSpeak verbindet sich über einen gewöhnlichen SIP-Trunk mit Ihrer Telefonanlage und geht ans Telefon wie ein Mensch: begrüßen, zuhören, aus Ihrer Wissensbasis antworten und das Gespräch an eine Kollegin übergeben, wenn es dorthin gehört. Jeder Agent belegt eine Nebenstelle, Ihre Rufnummern und Ihr Anruffluss bleiben also unverändert. Jede Schicht — Stimme, Spracherkennung, Sprachmodell — läuft wahlweise auf Ihrer eigenen GPU oder in der verwalteten Cloud, und die Wahl trifft man pro Agent im Panel. In derselben Installation kann ein Kunde vollständig lokal und der nächste vollständig gehostet arbeiten, umschaltbar im laufenden Betrieb.
Eine saubere Aufnahme von 15 Sekunden genügt: die Ansagestimme, die ohnehin auf Ihrer Anlage liegt, Ihre beste Mitarbeiterin oder eine Studioaufnahme. Ton, Tempo, Gefühl und Geschwindigkeit legen Sie fest und sichern die Kombination als Preset, das an einen Agenten gebunden wird. Über 40 fertige türkische Stimmen kommen dazu.
Zahlen und Daten werden ausgeschrieben gesprochen, 1.250 TL also nicht buchstabiert. Die türkische Kleinschreibregel wird korrekt angewandt — İ zu i, I zu ı — weil das Modell andernfalls Unsinn liest. Für Marken und Fachbegriffe gibt es ein Aussprachewörterbuch, und Pausen sitzen am Satzende statt verteilt über die Zeile.
Laden Sie PDF, Word, Excel, HTML, CSV oder reinen Text hoch. Jeder Kundensatz wird der Passage zugeordnet, die ihn beantwortet, und die Antwort stützt sich ausschließlich darauf. Im strengen Modus wird alles außerhalb der Wissensbasis höflich abgelehnt — Allgemeinwissen, Rechnen und Smalltalk eingeschlossen.
An echten SIP-Anrufen gemessen: 0,1 Sekunden vom Verstummen bis zum fertigen Transkript, keine 0,2 Sekunden bis zum ersten Token des Modells, rund 1,2 Sekunden bis der erste Ton auf der Leitung ist. Vor der Optimierung waren es acht bis neun Sekunden.
Der Agent verstummt, sobald der Anrufer zu sprechen beginnt. Umgebungsgeräusch bricht die Begrüßung nicht ab. Audio wird Satz für Satz erzeugt und gestreamt, sodass auch eine lange Antwort sofort beginnt. Gesprochen wird G.711 — der Codec, auf dem das türkische Festnetz tatsächlich läuft.
Jeder Kunde ist ein Arbeitsbereich mit eigenen Stimmen, Agenten, Wissensbasis und SIP-Identität, getrennt auf Anwendungs- und auf SIP-Ebene. Die Nutzung wird sekundengenau gegen ein Buch gezählt statt gegen eine einzelne änderbare Zahl, und die Erzeugung endet, wenn das Guthaben endet.
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